Information och Kontakt

Hyran betalas en gång per månad via faktura som du får via e-post till den adress du uppgett vid beställning.

Hyrespriserna framgår under valt instrument och tillbehör under produkter och hyrespriserna avser per kalendermånad. Oftast avhämtas instrumenten av kund eller lämnas ut för transport någon dag mitt i månaden. Då räknas första hyran 1/30-del per dag de dagar som kvarstår av månaden framtill nästa månadsskifte plus nästkommande kalendermånad.

Nej, du hyr så länge du vill. Hyrestiden förlängs automatiskt med 1 kalendermånad i taget. Du får faktura som betalas i slutet i varje månad.

Ja, uppsägningstiden är 1 kalendermånad. T.ex. om säger du upp hyran 21 juli, avser sista hyran augusti månad och instrumentet skall vara oss åter senast sista augusti.

Nej, vi hyr inte ut till specifika datum såsom event eller liknande. Vår målgrupp är personer som vill lära sig spela ett instrument.

Åldersgräns vid beställning och ansvarig för hyra är 18 år. Hyra är möjlig vid godkänd kreditupplysningen via Credit Safe. Det är ej tillåtet att vidareupplåta instrumentet man hyr. Det går dock bra att nyttja instrumentet inom familjen med samma folkbokföringsadress. Det är endast tillåtet att hyra max ett instrument inklusive tillbehör per person.

För akustisk gitarr ingår vadderad gigbag (väska), elbaspaket och elgitarrpaket ingår vadderad gigbag, förstärkare och telekabel samt fri justering av hals vid behov. Till elpiano ingår nätadapter.

Vi hyr ut akustisk gitarr, elgitarr med förstärkare, elbas med förstärkare, elpiano och digitaltrumset samt passande tillbehör.

I och med att vi hyr ut musikinstrument kan de vara använda av tidigare hyrestagare. Vi går dock alltid igenom instrumenten, mellan varje uthyrning så de är i bra och funktionsdugligt skick, enligt vår Quality-Check:

• Undersök så att inga sprickor/jack som påverkar spelbarhet och ljud finns
• Undersök att hårdvara och skruvade delar sitter fast
• Undersök elektronik så inga missljud eller synliga lösa delar förekommer
• Undersök så inget glapp i synliga kablar förekommer
• Kolla halsprofil, justering vid behov (Gitarr/Elbas)
• Spela på instrumentet så det känns bra
• Se över eventuell smuts och damm, rengör vid behov

Beställning görs i webshopen under Produkter. Efter att du beställt får vi meddelande om det, därefter gör vi sedvanlig kreditprövning via Creditsafe. Vid godkänd kreditprövning hanterar vi din order, vanligtvis inom 24 h men det kan ta längre tid ifall vi har många beställningar samtidigt. Ifall du valt frakt bokar vi det och skickar instrumentet till närmaste DHL ombud. Vi meddelar dig då försändelsnummer och du får avisering när du kan hämta ut instrumentet.

Ja, vi hyr ut tillbehör såsom trumstockar, notställ, stämapparat, elpianostativ med mera utifrån dina behov i samband när du hyr ett instrument. Vi har det som behövs för att börja och hålla igång musicerandet. 

Vanligtvis har vi både instrument och tillbehör i lager för omgående leverans. Däremot kan vi få tillfälligt slut i lager på grund av extra stor efterfrågan samt fördröjning i produktionen hos tillverkaren. Vi hanterar varje order vanligtvis inom 24 timmar, ibland kan det dock ta längre tid när vi har många beställningar samtidigt. Det brukar normalt ta 1-5 vardager för transportören att leverera till ombud.

Vi har öppet söndagar kl 16.00-18.00 (avvikelser kan förekomma) för gratis utlämning och återlämning av instrument och tillbehör vid vårt kontor i Bandhagen, Stockholm. Hämtning med bil rekommenderas.

Våra produkter kan även fraktas med DHL Service Point till närmaste ombud inom Sverige. DHL brukar transportera inom 1-5 vardagar men kan variera beroende på vart i Sverige leveransen sker.

Innan retur behöver du meddela oss om uppsägning. Det gör du e-mail till info@playgear.se om uppsägning av hyra. Uppge då ditt beställningsnummer. Antingen återlämnar du instrumentet på vårt lager i Stockholm, öppet söndagar kl 16.00-18.00 (avvikelser kan förekomma).
Om du valt frakt med DHL vid beställning, bokar vi returfrakt ca en månad innan instrumentet skall vara åter och mailar dig fraktsedel samt instruktioner för paketering m.m. Vi värnar miljön så vid hyra av instrument returneras ursprunglig kartong samt emballage. Vid kasserad kartong debiteras du för ny kartong, frakt samt administrativ avgift om 499:- per instrument. (Kartong medföljer ej (endast emballage) om du själv hämtar ut och lämnar åter instrumentet vid vårt lager.)

Utöver slitage från normal användning gäller följande enligt våra allmänna villkor:

"Hyrestagaren skall under Hyrestiden hålla instrumentet försäkrat till fulla värdet mot förlust på grund av stöld, skada eller slitage som uppkommit på grund av vårdslöshet eller olyckshändelse." 

Hemförsäkringen brukar gälla i dessa lägen men vi råder våra kunder att höra med sitt försäkringsbolag ifall man är osäker.

Ifall skada eller stöld upstått vänligen hör av dig till oss omedelbart på info@playgear.se. Uppge kundnummer och kort beskrivning om vad som skett.

Ja, Efter att du hyrt i minst 12 månader har du möjlighet att fortsätta hyra eller köpa loss instrumentet du hyrt till ett lägre pris jämfört med nylistpris. Eftersom listpriser generellt ändras över tid så tas priset fram den dagen då det är aktuellt för dig att köpa loss.
För dig som fått ditt instrument fraktat återbetalas ej returfrakten om du köper loss instrumentet.